Capacitación
Calidad en Servicio al Cliente: Servir con Orgullo
Ofrecemos un programa completo de actividades para grupos, proporcionando una nueva herramienta que permite aprender las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acorde a las necesidades de su empresa, y en los procesos claves de la organización, en donde se hace evidente el contacto con el cliente
OBJETIVO
Objetivo
El Curso-Taller vivencial de Calidad en el Servicio al Cliente “Servir con Orgullo” tiene como objetivo que el participante conozca y comprenda la importancia de trabajar con Calidad en el Servicio en la Atención al Cliente. Mejorará su actitud ante el cliente, aplicando principios, métodos y técnicas que le permitan relacionarse de manera personal o por teléfono, de una forma eficaz y eficiente.
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Dirigido a...
Este Curso de Calidad en el Servicio al Cliente “Servir con Orgullo” va dirigido a empleados de servicios y ventas, de nivel operativo y mandos medios, aunque también pueden participar a nivel dirección de áreas de servicio o ventas.
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Distintivos
Brindamos la confianza a nuestros clientes y la certeza de que nuestros programas están alineados a los más altos estándares empresariales, ya que nos mantenemos en constante actualización por medio de certificaciones, diplomados y distintivos por parte de diferentes organismos de evaluación que nos posicionan como una de las empresas más importantes de México.
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Nuestros clientes han
comentado este servicio
Excelente presentación. clara, con fundamento y divertida!! Gracias.
Heriberto Villegas
Excelente ponente, toda el desarrollo del curso es muy valioso, la explicación es enriquecedora y fortaleces todos tus conocimientos. Es una capacitación garantizada. Son muy profesionales todo su equipo. Son compartidos en la información. Felicidades.
Violeta Cobos
Hola Soy Carmen Cruz y me encantó el curso, fue muy enriquecedor, dinámico y bastante claro. Lo súper recomiendo, además de que la atención es bastante cordial y son sumamente puntuales.
Carmen Cruz
Más información
Beneficios del programa
Conocer a fondo qué significa la calidad en el servicio y porqué es importante
Conocer las expectativas que tienen los clientes y las repercusiones de no cumplirlas
Aprender a desarrollar una actitud de servicio en la atención al cliente
Aprender las reglas de oro del servicio al cliente
Brindar un servicio excepcional a tus clientes fortaleciendo lazos comerciales
Mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios.
Incremento de las ventas y la rentabilidad
Más clientes nuevos captados a través de la comunicación boca-a-boca